Team Leader Inside Sales


Have an appetite for more?

Maak deel uit van een vooruitstrevende bakkerijgroep die z'n ambities waar maakt dankzij de niet aflatende inzet van gepassioneerde collega's! Steeds met business in mind and people at heart, werken we samen over de landsgrenzen heen.

Ter versterking van het Customer Care-team kijken we uit naar een people-gerichte & hands-on Team Lead Inside Sales met sterke organisatorische skills.

This is what you will do
Als Team Lead Inside Sales werk je actief mee een positieve customer experience voor onze eindklanten (cfr. sandwich bars, hotels, restos,..., sociale catering etc.). Je bent de spilfiguur in het boosten van sales via campagnes, biedt een uitstekende klantenondersteuning, en supporteert verder de externe commerciële teams wanneer nodig.

Hiertoe leid je intern een team van 3 Inside Sales/Sales Support-collega’s alsook stuur je een extern callcenter inhoudelijk & operationeel aan. Je werkt als rechterhand van de Customer Care Manager en opereert binnen een Benelux-omgeving.

Jouw kernverantwoordelijkheden

  • Team management

    • Day-to-day management van het team “Inside Sales/Sales Support” naar taakverdeling, organisatie & verdere planning;
    • Coaching, training,…, alsook evaluatiecycli doorlopen met jouw collega’s
  • Operationele aansturing & opvolging van het externe callcenter

    • Aansturing van het callcenter via de betrokken Team Lead & de agenten
    • Voorbereiding van telesales campagnes via het uitwerken van klantensegmentaties/het opstellen van bellijsten, opmaak van belscripts etc.
    • Briefing van nieuwe marketing campagnes
    • Post-analyse van de campagnes via CRM/Datlinq & PowerBI
  • Sales & Process Support

    • Commerciële ondersteuning van MyFoodSpot - het online bestel- en loyaliteitsplatform voor onze eindklanten
    • Brede commercieel/administratieve ondersteuning voor het Field Sales en Key Account Management team – via presentaties, delen van klantenfeedbacks, support bij opstellen van tenders,...
    • Je treedt op als SPOC voor alle bovenstaande activiteiten en maakt de brug met collega’s van Sales, Customer Service, Marketing, Quality, Logistics,....
    • Je ziet mee toe op een strikte opvolging van het Trade Marketing Budget
    • Vanuit jouw ervaring treed je op als een key-user voor Lantmännen Unibake’s systemen (MyFoodSpot, CRM & andere back-office systemen). Je denkt proactief mee aan de verdere uniformisering van processen en neemt initiatieven ter verbetering.

Jouw profiel:

  • Bachelor Bedrijfscommunicatie/Bedrijfsmanagement (of gelijk(w)aardig door ervaring) aangevuld met idealiter 3 tot 5 jaar ervaring in een senior commerciële rol.

    • Ervaring binnen een callcenter en/of het aansturen van een extern callcenter is een belangrijke troef;
    • Ervaring in foodservice is vanzelfsprekend een pluspunt maar geen must aangezien jouw leergierigheid primeert;
    • Kennis van de gebruikelijke people-processen vanuit jouw rol als leidinggevende, coach, senior collega met potentieel,.....
    • Vlotte talenkennis van Nederlands, Frans & Engels;
  • Je hebt een actieve kennis van MS Office (Excel, Word, Outlook) & ervaring met het gebruik van CRM-systemen;

Jouw “power skills”

  • Je hebt een analytische en cijfermatige aanpak. In combinatie met jouw zin voor initiatief en een no-nonsense attitude, maakt dit dat je enthousiast bent om processen te verbeteren;
  • Dankzij jouw commerciële flair, bouw je vertrouwensvolle relaties op met jouw klanten en begrijpt hun noden. Deze info vertaal & pas je verder toe naar telesales & marketing lead nurturing campagnes;
  • Je bent resultaatgericht, denkt en handelt probleemoplossend. Verder ben je organisatorisch goed ontwikkeld, schakel je vlot tussen prioriteiten en stuur je – waar nodig – jouw aanpak bij;
  • Jouw flexibiliteit en veranderingsgerichtheid sluiten aan bij onze organisatie in groei en evolutie;
  • Jouw communicatievaardigheden zijn on-point en je hebt goede people management skills: coaching & motiveren is ‘key’ – zowel naar je eigen team als het project team van het callcenter.

Ons aanbod

  • Deel uit te maken van een dynamisch en gepassioneerd departement van collega’s die resoluut gaan voor 100% klantentevredenheid en groei;
  • Samen met onze organisatie de ambitie waar te maken en het heft in handen te nemen van jouw carrière om deze mee vorm te geven & te groeien;
  • De opportuniteit om te werken voor een werkgever met een ambitieuze visie die resulteert in millions of smiling tummies. Lantmännen – coöperatie van 25000 landbouwers – is onze hoofdaandeelhouder wiens down-to-earth en ondernemende zienswijze de hele organisatie beïnvloedt.

Plaats van tewerkstelling: Londerzeel

Lijkt deze uitdaging op maat van jouw profiel?

Aarzel dan zeker niet om jouw gegevens na te laten! We kijken alvast uit om jou te ontmoeten en interviewen op een continue basis.

Als je daarnaast bijkomende vragen hebt omtrent de functie of het rekruteringsproces, kan je bij Els Magerman (Talent Acquisition Partner) terecht. Indien jouw vragen eerder inhoudelijk zijn, aarzel zeker niet om Christian Hazard (Customer Care Manager) te contacteren.

Vanuit Lantmännen Unibake behandelen we jouw kandidatuur met de hoogste graad van confidentialiteit.