Führungsaufgabe/ Teamleitung Garantie und Technical Support im Bereich Baumaschinen


Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unseren Geschäftsbereich Service in Monheim am Rhein eine Führungskraft (m/w/d) für sowohl Gruppenleitung in der Garantieabteilung als auch Stellvertretung im Technical Support. Die Aufgabe versteht sich zwar als standortübergreifende Zentralfunktion, beinhaltet aber keine entsprechende Reisetätigkeit. Arbeitsort ist an unserem Standort in Monheim am Rhein, wo auch beide Teams angesiedelt sind.

DAS AUFGABENGEBIET

  • Disziplinarische und fachliche Führung der Mitarbeiter in der Garantieabteilung
  • Durchführung von Mitarbeiter- und Zielvereinbarungsgesprächen
  • Fachliche Unterstützung der Mitarbeiter bei Garantieprozessen, v. a. bei Eskalationen zu Garantie- und Kulanzforderungen an VOLVO CE
  • Sicherstellung einer reibungslosen und zielführenden Kommunikation zwischen Swecon-Niederlassungen, dem Hersteller VOLVO CE und angeschlossenen Händlern sowie Nachverfolgung aller Aktivitäten
  • Zusätzliche Stellvertretungsaufgabe für die Abteilung Technical Support mit fachlicher Führung
  • Mitwirkung bei technischen Fragestellungen zu Support-Tools und EDV-Systemen für den Bereich Service
  • Unterstützung bei der Lösung spezifischer und komplexerer Maschinenprobleme
  • Durchsetzung entsprechender Forderungen gegenüber VOLVO CE

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Groß- und Einzelhandelskaufmann/ Industriekaufmann), gerne im Bereich Baumaschinen oder Landmaschinen, alternativ auch Bereiche Kfz, Nutzfahrzeuge/ LKW möglich
  • Einschlägige Berufserfahrung, idealerweise in den genannten Aufgabengebieten oder im technischen Umfeld mit Händlerstrukturen
  • Mindestens erste Führungserfahrung
  • Gute MS-Office-Kenntnisse
  • Erfahrungen mit einem ERP-System, vorzugsweise Navision wünschenswert
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
  • Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick

INTERESSIERT?

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Maurizio Agresti